Fortrydelsesret og afbestilling

Sidst opdateret: 20. maj 2026

Fortrydelsesret ved fjernsalg

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4, når du køber online eller telefonisk.

Undtagelse for fuldt udført ydelse

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis sessionen er gennemført med dit udtrykkelige forudgående samtykke og anerkendelse af, at retten ophører ved fuld udførelse.

Sådan fortryder du

Send tydelig meddelelse til talk@freshenergy.world inden fristens udløb. Angiv navn, kontakt og ordre/booking-reference.

Refusion

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi betaling inden 14 dage til samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Afbestilling af booket tid

Afbestilling senest 48 timer før session: fuld refusion eller ombooking. Senere afbestilling: administrationsgebyr 25 % kan opkræves. Udeblivelse uden afbestilling: ingen refusion, dog én gratis ombooking årligt ved skriftlig anmodning inden 24 timer.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge EU’s model, men det er ikke obligatorisk. Til: Freshenergy, Vrads Sande Vej 4, 8654 Bryrup — «Jeg fortryder min aftale om følgende ydelse …» med dato og underskrift.